Sosyal medya iletişim stratejileri
Çalışma Kapsamı
Sosyal Medya Stratejisi · İçerik Mimarisi · Kreatif Konseptler
Pandemiyle birlikte restoran deneyiminin yerini büyük ölçüde paket servis ve dijital sipariş aldı. BigChefs’in ihtiyacı, Getir ve Yemeksepeti gibi kanalları daha görünür kılarak siparişi desteklerken, sosyal medya iletişimini yalnızca kampanya ve teslimat duyurularına indirgememek; mevcut takipçi ilgisini ve marka bağını korumaktı.
Rakipler iletişimi büyük ölçüde sipariş mesajlarına daraltırken BigChefs’in güçlü tarafı, standart marka dilini sürdürmesi ve yemek odaklı içeriklerle etkileşimi korumasıydı. Asıl mesele satış mesajını artırmak değil, kısa vadeli sipariş ihtiyacının markanın yerleşik iletişim karakterini gölgelemesini engellemekti.
Bu nedenle mevcut iletişim stratejisini değiştirmek yerine yeni ticari hedefleri onun içine yerleştiren bir sistem kuruldu. Yemek görselini merkeze alan sade içerikler önceliklendirildi; paket servis, etkileşim ve evde geçirilen zamana bağlanan yeni konseptler bu omurgaya eklendi. Böylece iletişim, siparişi teşvik eden ama BigChefs’i yalnızca bir teslimat seçeneğine indirgemeyen daha geniş bir marka deneyimi olarak kurgulandı.
